Formación y LMS
Proporcionar una formación completa sobre la plataforma es fundamental para que su organización adopte el software. Cuanto más empiece su organización a utilizar Teams, mejor aprenderán a hacer que les funcione. Tenga en cuenta que cada persona aprende las nuevas tecnologías a su propio ritmo, y que pueden ser necesarias varias sesiones de formación para que los nuevos conocimientos se asimilen por completo.
Aquí es donde entra Microsoft Viva: una plataforma de experiencia del empleado diseñada para reunir varios productos de Microsoft en una experiencia digital unificada dentro de Microsoft Teams.
Con Microsoft Viva, Teams puede utilizarse para crear un LMS (sistema de gestión del aprendizaje). Si ya está utilizando este tipo de servicios, puede integrarlos directamente con Viva Learning y acceder a toda su formación a través de Teams.
Integración de CRM para la gestión de datos a través de Teams
No es ningún secreto que los sistemas de CRM han ganado protagonismo en la forma de operar de las empresas, y Microsoft Teams está siguiendo su ejemplo. La integración de Teams con su sistema de CRM aporta varias ventajas a su empresa.
El CRM alimentará a Teams con muchos datos, siendo el más popular el registro de clientes, que se integra perfectamente con la plataforma de comunicación. Los equipos también pueden organizarse de forma que coincidan con las oportunidades, los proveedores, los proyectos y otros tipos de datos de CRM.
Por ejemplo, en Galdón, se crea un equipo Teams para cada cliente y prospecto, y un canal para cada oportunidad y/o proyecto. Esto significa que toda la empresa tiene acceso a todos los documentos relevantes y bien organizados, ¡independientemente de si la venta se concluyó ayer o hace dos años!
Los usuarios pueden acceder de forma sencilla a la información de los clientes e intercambiar documentos directamente en Teams a través de la integración con CRM.
Otro beneficio que obtenemos de esta conectividad es la colaboración entre canales, que permite a los usuarios comunicarse a través de diferentes procesos y plataformas, con clientes y colegas. Una integración de Microsoft Teams y CRM permitirá al equipo vender más al conectar fácilmente con más clientes potenciales y mejorar sus procesos internos.
Utilizar la automatización y los informes
SharePoint es una plataforma de desarrollo y aplicaciones de terceros que se ha convertido en la piedra angular del lugar de trabajo moderno, proporcionando a las empresas una solución para sitios, páginas, bibliotecas, listas y mucho más. Microsoft mejora constantemente las funciones disponibles en SharePoint, que se ha convertido en líder de la gestión de documentos y la colaboración.
Gran parte del marco de trabajo de Microsoft Teams y SharePoint es el mismo. Cuando se crea un equipo en Microsoft Teams, se obtiene automáticamente un sitio de SharePoint.
A continuación, se puede utilizar una aplicación de Teams o una pestaña de un canal para integrar SharePoint. En este punto, puede enlazar automáticamente páginas y listas, y automatizar las actualizaciones de su sitio de SharePoint a sus canales de Teams a través de la aplicación SharePoint News. Esta es una gran manera de beneficiarse de la comunicación automatizada, asegurando que todo el mundo está en la misma página.
Integración de Power BI con Teams
Además, añadir informes de Power BI a Teams es otra buena práctica para minimizar la necesidad de cambiar de aplicación durante las reuniones. A medida que crece la popularidad de Microsoft Teams, es una buena idea mantener todas las interacciones y reuniones relacionadas con los informes en un solo lugar. Con la integración de informes de Power BI, este proceso reduce el riesgo de malentendidos porque todos pueden ver los mismos datos desde el mismo informe.
Saque el máximo partido a Microsoft Teams con la integración de CRM
Aunque Microsoft Teams es una gran herramienta por sí sola, funciona aún mejor cuando se combina con un CRM completo. En sólo una semana, Galdón Software puede ayudarle a configurar una solución CRM sencilla y lista para usar. Con nuestra aplicación de ventas de nivel 1, una aplicación de ventas preconfigurada de Microsoft Dynamics 365 y un enfoque de despliegue probado, podemos poner en marcha un CRM totalmente funcional en solo siete días. Para más información, póngase en contacto con nosotros.