Hace dos años, una agencia de contenidos con sede en Valencia decidió sustituir a tres redactores freelance por una suscripción a un modelo de lenguaje y un editor junior que «supervisaba» la producción. El experimento duró cinco meses. La caída en tráfico orgánico de los clientes afectados rondó el 40% según los propios informes internos …
Un director de insights de una multinacional de gran consumo reconocía hace unos meses, en una charla cerrada del sector, que su equipo había reducido a la mitad el presupuesto destinado a paneles online en apenas dos años. No porque los paneles fallasen, sino porque ya no eran la opción más rápida ni la más …
La automatización de marketing dejó de ser una discusión sobre software hace un par de años. Hoy la conversación gira en torno a la orquestación: quién decide qué hace el agente, con qué datos trabaja y qué margen de error se tolera antes de que un cliente reciba tres correos contradictorios el mismo día. Ese …
Klarna anunció en febrero de 2024 que su asistente de IA había gestionado, en su primer mes completo de funcionamiento, el equivalente al trabajo de 700 agentes humanos a tiempo completo, resolviendo cerca de dos tercios de las consultas de soporte. La cifra circuló rápido por todos los medios de negocio y marketing, casi siempre …
Hay una pregunta que casi nadie se atreve a hacer en voz alta en las reuniones de planificación: ¿cuánto del presupuesto de marketing se está gastando en intuiciones disfrazadas de estrategia? La respuesta, en la mayoría de las organizaciones, es incómoda. Durante décadas, el marketing ha funcionado con un pie en la creatividad y otro …
Un director de cuentas de una agencia mediana en Valencia ajustaba manualmente las pujas de una cuenta de Google Ads con 40.000 euros mensuales de inversión. Tres revisiones al día, cada una de veinte minutos, siete días a la semana. Cuando automatizó ese proceso con reglas de aprendizaje automático conectadas a la API, el CPA …
La primera vez que un cliente me enseñó un dashboard de «personalización predictiva» capaz de anticipar el momento exacto en que una mujer embarazada empezaría a buscar pañales, antes incluso de que ella lo supiera, pensé dos cosas casi al mismo tiempo: qué maravilla técnica y qué problema legal y moral tan gordo tenemos entre …
El customer journey clásico murió hace tiempo, solo que casi nadie firmó el certificado de defunción. Aquel esquema de embudo con sus fases ordenadas —notoriedad, consideración, decisión, fidelización— sigue apareciendo en presentaciones corporativas como si el consumidor todavía se comportara como en 2015. La realidad de cualquier equipo de datos que trabaje con paneles de …
El sector del marketing atraviesa una de las transformaciones más profundas de su historia. La irrupción de la inteligencia artificial no es una moda pasajera ni una herramienta más que añadir a la caja de recursos habitual: es un cambio estructural que está redefiniendo cómo se piensa, se ejecuta y se mide cualquier estrategia comercial. …
La inteligencia artificial generativa se ha convertido en una pieza clave dentro de las estrategias de marketing digital. Sin embargo, la calidad de los resultados que obtenemos depende directamente de cómo formulamos nuestras instrucciones, es decir, de los prompts. Escribir un buen prompt no es una cuestión de suerte ni de intuición: es una habilidad …