Los procesos de venta para las transacciones B2B -pero también algunas ventas B2C- pueden llegar a ser bastante complejos. Suelen requerir un mayor número de participantes de ambas partes para conseguir la firma de la venta. Afortunadamente, existen herramientas que ayudan a superar estos retos. Una de ellas es un elemento básico entre muchas empresas de todo el mundo: Microsoft Teams.
Práctico para mensajes rápidos, no es sólo la funcionalidad del chat lo que diferencia a Teams: es el hecho de que todos los demás productos de Office 365 son accesibles desde el entorno de Teams, lo que lo convierte en LA plataforma ideal para gestionar sus ventas desde un solo lugar, señala Galdón Software.
Se acabaron los intercambios interminables de 58 versiones del mismo archivo de Excel.
Microsoft Teams se lanzó con la suite de productividad Office 365 en 2016. Es una herramienta de colaboración «todo en uno» que combina chat, audio, vídeo y transferencia de datos. Tanto si dirige una gran organización como una pequeña o mediana empresa, tanto si su personal trabaja localmente como a distancia, esta herramienta tiene todo lo que puede necesitar para facilitar la comunicación.
Principales características de Microsoft Teams
Chat
Los usuarios pueden intercambiar mensajes en privado y en grupo. Además del formato, los emoticonos y los mensajes prioritarios, las conversaciones de Teams ofrecen otras ventajas de la mensajería moderna. Por ejemplo, como las conversaciones son permanentes, los usuarios no tienen que buscar en el historial de conversaciones para encontrar conversaciones pasadas. Durante los debates y las conferencias telefónicas, los usuarios también pueden compartir inmediatamente los archivos que se están discutiendo.
Canales
En Teams, puedes crear canales que sean públicos y accesibles para todos, así como privados y orientados a grupos. Los gestores y administradores de la plataforma pueden definir todos los accesos necesarios para los usuarios. Por ejemplo, puedes crear un canal público para toda la empresa, así como canales privados para cada departamento: Marketing, Ventas, RRHH, etc.
Reuniones
Una reunión puede albergar hasta 1.000 participantes, con la posibilidad de chatear desde el ordenador (audio y vídeo) o incluso de comunicarse por teléfono. El calendario de un canal puede utilizarse para establecer reuniones programadas, y los usuarios pueden iniciar reuniones independientes cuando sea necesario. Los equipos también pueden organizar conferencias en directo para hasta 10.000 personas a la vez.
Llama a
Las llamadas salientes pueden realizarse directamente desde la aplicación Teams. Cuando trabajas desde casa o de viaje, es una forma estupenda de estar en contacto con colegas y clientes que están lejos.
Ahora que hemos cubierto lo que la aplicación puede hacer, vamos a echar un vistazo más de cerca a cómo puede utilizar las capacidades de Teams para ayudarle a gestionar sus ventas.
Colaborar y comunicarse eficazmente con Microsoft Teams
Cuando se trata de firmar acuerdos, el proceso de ventas de la empresa es lo que hace que todo funcione. La prospección, la celebración de reuniones y presentaciones, la negociación y el seguimiento forman parte de este proceso, y cada paso requiere una comunicación eficaz. Si su equipo de ventas no trabaja conjuntamente durante estas diferentes etapas, será difícil seguir el recorrido del cliente. Se enfrentarán al reto de intentar que todos (socios, empleados, clientes) se alineen en los mismos objetivos.
Sin embargo, con Microsoft Teams, superar este reto es mucho más fácil.
La plataforma le ofrece dos formas de interactuar y trabajar con personas ajenas a su empresa. El acceso externo (federación) permite localizar, llamar y chatear con usuarios que trabajan en otras plataformas (como . Por su parte, el acceso de invitados le permite añadir personas a sus equipos como «invitados», simplemente a través de su dirección de correo electrónico. De este modo, podrá colaborar con los visitantes del mismo modo que lo haría con otros miembros de su equipo.
Gestión de tareas en un solo lugar
Ya se ha establecido que Microsoft Teams es una opción lógica para una plataforma de comunicación y colaboración, especialmente si su empresa ya utiliza productos de Microsoft. Usted y sus colegas se beneficiarán de la familiaridad con las herramientas de Microsoft 365 y de una mejor integración de Outlook que facilita enormemente la comunicación dentro de la organización.
Su equipo de ventas también podrá hacer un seguimiento de todos los objetivos que deben alcanzarse utilizando la aplicación Tareas que se incluye en Teams.
Microsoft Teams combina aplicaciones de tareas individuales como Microsoft To Do y Outlook con las tareas de equipo de Microsoft Planner. Las tareas se pueden dividir por equipo o cuenta que los propietarios pueden ver, y se pueden emitir directivas a los miembros individuales del equipo.
Visualización de la integración entre el Planificador, las tareas pendientes y las de Outlook en Teams
Un lugar para agrupar todas tus tareas, sin importar de dónde vengan.